[Descargar pdf] UF0040. ATENCION AL CLIENTE EN

UF0040. ATENCION AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS de

Ficha técnica

• UF0040. ATENCION AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
• Número de páginas: 36
• Idioma: CASTELLANO
• Formatos: Pdf, ePub, MOBI, FB2
• ISBN: 9788419189257
• Editorial: TUTOR FORMACION
• Año de edición: 2022

Descargar eBook gratis

Libros gratis descargar libros gratis UF0040. ATENCION AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

Overview

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0040 "Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento. - En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, aplicar técnicas de comunicación adecuadas a los distintos tipos de interlocutores, logrando una comunicación eficaz. - Describir el origen, las clases y la utilidad del protocolo, enumerando las aplicaciones más habituales de las normas protocolarias en establecimientos de alojamiento. - Identificar las formas de actuación durante la estancia de personalidades o clientes especiales, incidiendo en las normas de seguridad aplicables en dichas situaciones. - Responder a las demandas de los clientes o usuarios en diversas situaciones relativas al desempeño de las funciones propias del área de pisos, debidamente caracterizadas. - En situaciones de demanda de información por diferentes tipos de usuarios, debidamente caracterizadas: - Adoptar una actitud acorde con la situación planteada. - Utilizar diferentes formas de saludos, empleando los tratamientos de cortesía adecuados a cada caso. - Indicar el vestido adecuado para un contexto dado. - Transmitir la información precisa y concreta. - Comprobar la comprensión del mensaje emitido, así como del recibido, mostrando una actitud de empatía hacia el interlocutor. - Asumir la necesidad de atender a los clientes o usuarios con cortesía y elegancia, procurando satisfacer sus hábitos, gustos y necesidades, con amabilidad y discreción, y potenciando la buena imagen de la entidad que presta el servicio.

PUBLICACIONES SIMILARES: [PDF] Dr. Seuss's Green Eggs and Ham: With 12 Silly Sounds! by Dr. Seuss, Dr. Seuss read book, PDF [Download] Feels Like Home: Relaxed Interiors for a Meaningful Life by link, Read online: Evolution - Darwin, Dieu et les hommes-chevaux read book, How to Starve Cancer: ...and Then Kill It With Ferroptosis by on Ipad site, [Pdf/ePub] La pierre jaune by Geoffrey Le Guilcher download ebook link, Descargar ebook LENGUA CASTELLANA Y LITERATURA 1.º PRIMARIA PAUTA A PROYECTO FANFEST | Descarga Libros Gratis (PDF - EPUB) download link, [ePub] LITERATURA UNIVERSAL 1º BACHILLERATO PROYECTO FANFEST descargar gratis download link, [download pdf] Tu seras un nouvel homme mon fils ! - Se libérer des injonctions qui pèsent sur lidentité masculine site,